Selamat datang di Akhy Agency (selanjutnya disebut "Kami"). Kami berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi Anda, baik sebagai Pengunjung (Guest) maupun Mitra (Reseller). Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan komitmen kami terhadap transparansi, kepercayaan, dan kepatuhan hukum yang berlaku.
Daftar Isi
1. Latar Belakang & Landasan Hukum
Kami menyadari bahwa data pribadi adalah aset berharga milik Anda yang harus dijaga kerahasiaannya. Oleh karena itu, Akhy Agency menyusun Kebijakan Privasi ini sebagai wujud kepatuhan kami terhadap hukum yang berlaku di Republik Indonesia, terutama:
- Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
- Peraturan perundang-undangan terkait transaksi elektronik dan perlindungan konsumen yang berlaku.
Setiap pemrosesan data yang kami lakukan didasarkan atas persetujuan sah dari Anda selaku pemilik data saat menggunakan layanan kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan & Kegunaannya
Kami mengelompokkan pengumpulan data berdasarkan jalur akses pengguna di platform Akhy Agency:
A. Jalur Pengunjung Tanpa Login (Guest)
Untuk pengguna yang bertransaksi langsung tanpa membuat akun, kami hanya mengumpulkan:
Nama, alamat dan Nomor Telepon/WhatsApp: Digunakan murni untuk kepentingan logistik (pengiriman), konfirmasi pesanan, serta sebagai sarana komunikasi saat tim kami perlu menghubungi Anda terkait orderan tersebut.
B. Jalur Mitra Terdaftar (Reseller)
Untuk pengguna yang mendaftar menjadi mitra, kami mengumpulkan data yang lebih lengkap (seperti email, data akun, dan informasi kemitraan lainnya) yang digunakan untuk:
- Mengelola akun kemitraan dan memproses transaksi/layanan khusus Reseller.
- Menyediakan akses ke fitur-fitur eksklusif mitra Akhy Agency.
C. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis (Berlaku untuk Semua)
Saat Anda mengakses website kami, sistem kami secara otomatis merekam data dasar seperti alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, dan aktivitas dasar melalui cookies untuk keperluan analisis performa website dan optimasi keamanan.
3. Keamanan Data & Sistem ID Pelacakan
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis standar industri untuk melindungi data Anda.
Khusus untuk jalur Guest, nomor telepon yang Anda masukkan akan diproses oleh sistem kami menjadi ID Pelacakan Otomatis (Prefix ID) berupa kombinasi karakter acak dan waktu pembuatan.
Status Hukum ID ini: Sistem ini digunakan murni untuk keperluan internal (melacak status orderan Anda) dan berfungsi sebagai metode perlindungan data ekstra (pseudonimisasi), sehingga data kontak asli Anda tidak terpapar secara langsung dalam sistem pelacakan umum.
Pernyataan Keamanan (Disclaimer):
Akhy Agency melakukan upaya terbaik yang wajar secara komersial untuk melindungi data Anda. Namun, mohon dipahami bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak jika terjadi kegagalan sistem di luar kendali wajar kami.
4. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Kami hanya menyimpan data pribadi Anda selama data tersebut dibutuhkan untuk menyelesaikan transaksi (untuk Guest) atau selama kemitraan Anda aktif (untuk Reseller). Anda berhak meminta penghapusan data Anda dari sistem aktif kami kapan saja sesuai dengan prosedur teknis Akhy Agency, kecuali jika ada ketentuan hukum yang mewajibkan kami menyimpannya untuk sementara waktu.
5. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna
Sesuai dengan amanat UU PDP, Anda sebagai pemilik data memiliki hak penuh untuk:
- Mendapatkan informasi mengenai kejelasan identitas dan dasar kepentingan hukum pemrosesan data.
- Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki kesalahan data pribadi Anda.
- Mengakhir pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi Anda dari sistem kami.
6. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Akhy Agency berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu guna mengikuti perkembangan layanan kami atau perubahan regulasi hukum. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tertera di bagian atas halaman ini.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, ingin memperbarui informasi akun, atau ingin mengajukan permohonan penghapusan data pribadi Anda secara permanen, silakan hubungi Customer Service kami melalui:
WhatsApp CS Akhy Agency: +62 812-3456-7890
Email Dukungan: support@akhyagency.com